Anderhalf jaar geleden kocht ik een huisje in Hongarije.
Sinds die tijd ben ik er af en aan enkele weken geweest.

Wat mij opviel was dat ik nooit post kreeg van Eon.
Op een gegeven moment kreeg ik een brief. Die werd bezorgd bij de buren en was geadresseerd aan de vorige bewoners.
In de brief stond enkel de mededeling dat men in onze buurt aan het net ging werken en dat we dus rekening moesten houden met stroomuitval.

Ik de Eon bellen. Mijn Hongaars is voor de gemiddelde Hongaar onverstaanbaar en heeft verdacht veel weg van Nederlands... LOL
Ik heb getracht uit te leggen dat de gegevens in hun systeem niet kloppen en dat ik de nieuwe bewoner ben.

Wat mijn klantnummer is? Ik heb geen idee. Volgns de medewerker zou dit op de brief moeten staan... of op mijn bankafschrift... maar helaas, geen klantnummer op de brief en ik heb nog nooit een rekening ontvangen... precies de reden waarom ik belde.
Zonder klantnummer konden ze mij niet helpen.
Ik de makelaar gebeld en deze zou voor mij eea recht zetten.

Ruim een jaar later was ik weer voor een dikke maand in mijn nieuwe stulpje. Rekeningen van de drinkwaterleiding, het huisvuil, de verzekering... maar nog altijd geen Eon. Niet dat ik veel stroom gbruik, ik ben er meer niet dan wel. Misschien word ik stiekem gesponsord door de vorige bewoners? Volgens de makelaar was alles in orde.

Enfin... sinds begin deze maand woon ik permanent in Hongarije. Baan opgezegd, uitgeschreven uit Nederland en alles verhuisd.
Gisteren stonden er ineens een man en een vrouw op de stoep. Beiden in overall, zonder enig logo, gekleed en ze kwamen in een afgetrapte personenauto ook zonder naam van een instantie oid.
Het enige dat 'modern' was aan dit gezelschap, was een handheld computertje.
Mijn Hongaars is inmiddels uitgbreid naar hallo, dank je wel en tot ziens, dus daar heb ik nog steeds geen zak aan.
Iets over electriciteit...? Google translate deed wonderen.

Ze kwamen de stroom afsluiten, dat zat bij de prijs inbegrepen.

Ik probeerde uit te leggen dat ik nog altijd geen rekening had ontvangen en dat ik dus niet wist wat ik aan wie moest betalen.
Ze leken mij niet te begrijpen.
De makelaar maar weer gebeld, die had het immers een jaar geleden 'geregeld'.

Wat blijkt mijn rekeningen werden naar iemand gestuurd die in een plaatsje met dezelfde naam woont, maar in een andere provincie.
Ik snap dat die persoon mijn rekeningen niet betaald.
De fout lag bij Eon en nu ze mijn juiste adres hadden, gaan ze de rekening sturen zodat ik alsnog kan betalen.

Ik vraag mij serieus af of men zonder pardon de stroom had afgesloten als ik toevallig even om een boodschapje was... of erger nog, nog helemaal niet woonachtig zou zijn in Hongarije.
Met de vrieskou, stel je voor als de verwarming bevriesd omdat de cv geen stroom heeft. Wie is daar dan vervolgens aansprakelijk voor?

Je huisje en inboedel zijn wel verzekerd hoop ik, aangezien in in zo'n geval de verzekeraar zou bellen. Die kan de schade dan bij EON verhalen. Ik heb hier EON medewerkers gehad, liepen niet in bedrijfskleding maar konden zich wel legitimeren en spraken nog redelijk Duits ook.

Ja, ben gelukkig goed verzekerd. Maar het zou toch een flinke domper zijn geweest als je dan eindelijk hier komt na lange tijd en alles staat bijvoorbeeld blank.

Maar goed, dat is gelukkig niet gebeurd en ik kon voorkomen dat de boel afgesloten werd.

Misschien kun je aan je makelaar een kopietje van het aanmeldingsformulier bij de EON vragen: de EON kent het afmeldingsformulier van de vorige eigenaar en een aanmeldingsformulier voor de nieuwe eigenaar. Alle gegevens staan op dat formulier zoals klantnummer, echt alles wat je nodig hebt bij eventuele misverstanden. Je kunt ook bellen met de EON, ze hebben een speciaal menu met een keuzetoets voor buitenlanders, je kunt zelfs kiezen uit Engels of Duits en de medewerkers spreken verpletterend goed hun talen. Het klantnummer is erg belangrijk, als je belt leg dan eerst alle benodigde gegevens klaar. Kijk op de website EON voor de telefoonnummers van jouw regio. Ook kun je langs de kantoren van EON gaan om persoonlijk een en ander te regelen, dan ben je direkt klaar. Kijk goed op de rekening die je zult ontvangen wat de beginstand is bij je contract, de beginstand staat ook op het aanmeldingsformulier vermeld. Controleer dat heeeeeel goed.

Wat ik niet begrijp, is dat je iets zou moeten betalen. Ik ben er uiteraard niet bij geweest, maar alle draden die niet tot jouw aansluitingsdraadje horen, zijn in principe voor rekening van de EON.

Voor alle nutsbedrijven etc etc geldt dat je niemand op je terrein moet toelaten danwel iets moet regelen zonder legitimatiebewijs van de medewerkers die zich bij je melden plus een opdrachtsbrief van het bedrijf. Natuurlijk wil je meewerken maar niets zonder dat bewijs en dan weten ze deksels goed. Zelf ben ik en buitenlander, en vrouw en alleenstaand voor ze, daar kan ik inmiddels een boek over schrijven.

Als je je aanmeldt bij de EON ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden. Daar staat in vermeld hoe ze omgaan met storingen. Gezien de energietoestanden ontstaan door de oorlog hebben we ook nog eens een brief ontvangen dat we rekening moeten houden met storingen, op dit moment en in de nabije toekomst.

Het loont zich de website van EON te bestuderen, trek de vertaler erdoor en lees elke dag een kwartiertje, heus in het begin duizelt het je, maar gaanderweg gaat alles beter. Je kunt heel veel dingen online regelen bij EON en er staat heel veel informatie op de website

Uhhhmmmm...

Het probleem zat 'm er in dat de rekening niet naar mijn adres werd gestuurd en ikdie dus niet ontving.

Het lijkt me logisch dat ik die rekening moet betalen...
Ik ben ten slotte degene die de energie verbruikt.

De meterstanden zijn ruim anderhalf jaar geleden, bij de overdracht doorgegeven. Met die gegevens is niets mis.

Maar ook de engels sprekende medewerker mocht mij niet helpen aan de telefoon omdat ik geen contractnummer had en omdat ik geen post ontving, wist ik dit nummer niet... bla bla bla

maar goed, wat ik mij dus afvroeg was of men mij zomaar zou hebben afgesloten als ik toevallig niet thuis was geweest...

Dat afsluiten in inderdaad zo of men nu thuis is of ergens anders. Zelf meegemaakt dat de post te lang wachte om de overschrijving te doen en prijs.